Comprar Mídia se tornou leilão inflacionado globalmente. Logo, a aquisição se triturou; o negócio hoje é focar visceralmente no ativo já na base: retenção com Dados e LTV. Custar 7x menos impacta sua linha final.
Suporte não é Customer Experience
Atender rápido o WhatsApp é o básico. CX é criar fricção zero e surpreender a experiência do produto em locais obscuros onde não havia expectativa por humanização.
Cross-Sell Sistêmico
Se ele comprou o tênis marrom aos domingos há exatos 6 meses, o gatilho da meia social dispara 120 dias depois. Esse ciclo torna você o fornecedor vitalício.